Aviso de Privacidad de Melaleuca México

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

MELALEUCA y sus afiliados y subsidiarias (“MELALEUCA”) se comprometen a respetar su privacidad. Para efectos de lo dispuesto en la legislación mexicana, la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es Melaleuca Corporation, S. de R. L. de C. V., (en lo sucesivo denominada “MELALEUCA” o “MELALEUCA MÉXICO”, con domicilio en Río de la Loza s/n, Parque Industrial El Peral, CEDIS 3B Lote 15, San Mateo Ixtacalco, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C. P. 54713. MELALEUCA es la responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento y demás disposiciones aplicables.

MELALEUCA pone a su disposición este Aviso de Privacidad en internet para que usted esté informado sobre nuestras políticas y prácticas de privacidad, así como de las opciones que tiene respecto a la obtención y el uso de sus datos personales. Para facilitar su consulta, este aviso se encuentra disponible en nuestra página de inicio y en la parte inferior de cada página de nuestro sitio web. Asimismo, solicitaremos su consentimiento expreso para este Aviso de Privacidad al momento de requerirle información financiera, como los datos de su tarjeta de crédito.

2. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Responsable de datos personales / Data Protection Officer:

Mike Bauer, Privacy Counsel

[email protected]

+52-55-8869-4480

Esta persona es la encargada de atender las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, así como de fomentar la protección de los datos personales dentro de MELALEUCA.

3. QUÉ RECOPILAMOS

En este Aviso de Privacidad, el término “datos personales” se refiere a cualquier información que lo identifique, se relacione con usted, lo describa o que pueda vincularse razonablemente —ya sea de forma directa o indirecta— con su persona.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal; no obstante, es posible que no recabemos datos de todas estas categorías para cada usuario. Lo anterior no aplica a los datos de acceso público ni a los datos agregados o anonimizados.

• Información de identificación: nombres, apellidos, dirección postal, correo electrónico, perfiles en redes sociales, números telefónicos y cualquier otra información de contacto que nos proporcione, así como detalles sobre los productos adquiridos o servicios a los que se haya suscrito.
• Información financiera:datos de tarjetas de pago, números de cuenta bancaria y detalles sobre los pagos que realiza o recibe.
• Información técnica: identificadores de dispositivo, datos de inicio de sesión, fechas y horas de acceso, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, datos de cookies, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, así como otra tecnología de los dispositivos que utiliza para acceder a los sitios web y aplicaciones de Melaleuca.
• Información de la cuenta: historial de pedidos, preferencias, contenido generado por el usuario, comentarios y respuestas a encuestas.
• Información de marketing: sus preferencias para recibir comunicaciones tanto nuestras como de terceros, así como información sobre su interacción con nuestro sitio web, productos y servicios.

Datos personales sensibles:

Dentro de la definición de datos personales, existe una subcategoría denominada “datos personales sensibles”. Esta se define como: “Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de la persona titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta”. Algunos ejemplos de datos personales sensibles incluyen, entre otros, el número de licencia de conducir, la expresión de género, el origen étnico y los datos de inicio de sesión de la cuenta.

MELALEUCA procura limitar la cantidad de datos personales sensibles que recopila y trata; sin embargo, cierta información que podría considerarse sensible podrá recopilarse y tratarse para finalidades comerciales legítimas y con su consentimiento.

Información no personal:

La información personal no incluye datos agregados ni información que no pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar, utilizar y compartir datos agregados, como información estadística o demográfica, para cualquier fin. La agregación es un método para agrupar datos y realizar análisis que nos permitan mejorar nuestros productos y servicios. Aunque los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, no tienen dicho carácter legal, ya que no revelan su identidad de forma directa ni indirecta. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web.

4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

MELALEUCA utiliza los datos personales que usted nos proporciona con el fin de entender mejor sus necesidades, ofrecerle un servicio de excelencia y cumplir con otras finalidades permitidas. En particular, utilizamos esta información para ayudarle a realizar transacciones; para comunicarnos con usted, por ejemplo, mediante el envío de correos electrónicos relacionados con la confirmación y el envío de su pedido; para mantenerlo informado sobre servicios y beneficios; y para personalizar nuestros sitios web con el fin de brindarle un mejor servicio. Los números de tarjetas de crédito y cuentas bancarias se utilizan exclusivamente para el procesamiento de pagos y no se conservan para ningún otro fin. Si usted es un Promotor Independiente, recibirá comunicaciones adicionales, tales como reportes de negocio, información sobre reuniones, eventos, noticias, incentivos y promociones empresariales. Asimismo, le enviaremos detalles sobre productos, precios y actualizaciones necesarias para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales con MELALEUCA.

En ocasiones, utilizaremos su información para invitarle a participar en encuestas de mercado o para enviarle información de marketing que consideremos de su interés, como detalles sobre nuevos productos, descuentos, promociones o cupones. En todo caso, siempre le daremos la oportunidad de optar por no recibir este tipo de marketing directo ni invitaciones para participar en encuestas de mercado. Para participar, deberá manifestar su consentimiento marcando la casilla correspondiente en la documentación física o en su solicitud en línea. Cumpliremos rigurosamente con los requisitos locales, como solicitar su autorización previa antes de cualquier contacto de este tipo, según corresponda. Cabe señalar que, si usted es nuestro cliente, el envío de comunicaciones con fines publicitarios no es esencial para el mantenimiento o la existencia de nuestra relación jurídica; por lo tanto, negarse a recibir dicha información no afectará, en ningún caso, su derecho a seguir adquiriendo nuestros productos. Los datos recabados a través de nuestro sitio web podrán combinarse con la información que usted proporcione al momento de su inscripción en MELALEUCA.

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS

MELALEUCA no venderá, alquilará ni cederá sus datos personales a terceros, a menos que contemos con su consentimiento expreso o que así lo exija la legislación vigente.

Para el tratamiento de sus datos personales, podemos utilizar los servicios de empresas, agentes, subcontratistas o terceros que prestan servicios a MELALEUCA. Estas entidades podrían tener acceso a su información como parte de la prestación de dichos servicios. En todos los casos, tomamos medidas razonables para asegurar que dichos terceros traten sus datos personales con niveles de protección y cuidado similares a los establecidos en nuestro Aviso de Privacidad.

Por ejemplo, estas entidades podrían utilizar su información para presentarle ofertas especiales, promociones, publicidad y otros materiales de interés. También podemos compartir su información con determinados socios comerciales cuando usted adquiera o solicite productos o servicios de dichos socios. Asimismo, podremos compartir su información (1) conforme a sus instrucciones o con su consentimiento; (2) cuando estemos legalmente obligados a hacerlo; y (3) cuando sea necesario para proteger nuestros servicios, nuestros derechos y bienes, o los derechos, bienes y seguridad de terceros.

Además, MELALEUCA puede proporcionar enlaces a otros sitios web de forma ocasional. Dichos sitios no están bajo el control de MELALEUCA y, por lo tanto, no nos hacemos responsables de su contenido. Aunque procuramos enlazar únicamente con sitios que compartan nuestros altos estándares y respeto por la privacidad, no asumimos responsabilidad por las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y seguridad de cada sitio web que visite. Tenga en cuenta que, si acepta recibir ofertas de nuestros socios, ellos serán los responsables de garantizarle el ejercicio de sus derechos correspondientes.

Estas personas y entidades, incluidas aquellas ubicadas en Estados Unidos o en cualquier otro país, se rigen por nuestras políticas de privacidad en lo que respecta al uso de dichos datos y están sujetas a los acuerdos de privacidad correspondientes.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Al iniciar sesión en nuestro servidor web, este reconoce automáticamente su nombre de dominio, pero no su dirección de correo electrónico (según corresponda). Recabamos el nombre del dominio de origen, información sobre las páginas consultadas y patrones de navegación, así como cualquier dato que usted proporcione voluntariamente (como registros en el sitio web o respuestas a encuestas).

No recopilamos su dirección de correo electrónico a menos que usted se ponga en contacto con nosotros por dicha vía o nos la proporcione de manera voluntaria junto con otros datos personales.

Los sitios web de MELALEUCA utilizan cookies para facilitar el acceso a nuestros servicios y brindarle una experiencia personalizada. Mientras navega, es posible que instalemos cookies (pequeños archivos de texto que el servidor de una página web almacena en el dispositivo del usuario) en su navegador. Estos archivos son seguros: no dañan su equipo ni contienen datos personales identificables. El objetivo principal de estas cookies es recordar sus preferencias y agilizar su navegación, así como mostrarle contenido personalizado en visitas posteriores a los sitios web. Las cookies también nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y a ofrecerle un mejor servicio personalizado. Entre otras cosas, nos permiten:

• Calcular el tamaño de nuestro público y analizar patrones de uso.
• Guardar información sobre sus preferencias para adaptar el sitio a sus intereses particulares.
• Acelerar sus búsquedas dentro de la plataforma.
• Reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web.

7. FUNDAMENTO Y CONSENTIMENTO

MELALEUCA no utilizará ni compartirá los datos personales que usted proporcione a través de nuestro sitio web de formas distintas a las descritas en este documento, sin informarle previamente y obtener su consentimiento. Tal como se mencionó anteriormente, usted tiene el derecho de optar por no recibir materiales de marketing directo, y haremos todo lo posible por respetar su decisión. Si en algún momento tuviéramos que compartir sus datos personales con terceros que no actúen en nuestro nombre y que no se rijan por nuestra política de privacidad, nos aseguraremos de obtener previamente su consentimiento.

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo el estricto cumplimiento de los principios establecidos en la legislación mexicana: licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. MELALEUCA aplica estos principios conforme a las definiciones de la LFPDPPP y su reglamento.

8. EJERCICIO DE SUS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a:

• Accesso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: solicitar una copia electrónica estructurada de sus datos.

Si desea ejercer sus derechos ARCO, revocar su consentimiento o realizar cualquier otra comunicación relacionada con su privacidad, elija uno de los siguientes medios:

• Llamar al número telefónico gratuito +52-55-8869-4480
• Enviar un correo electrónico a [email protected]
• Enviar una carta a: Melaleuca Corporation Río de la Loza s/n, Parque Industrial El Peral, CEDIS 3B Lote 15, San Mateo Ixtacalco, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C. P. 54713.

Su solicitud debe indicar claramente el derecho específico que desea ejercer.

Para garantizar la seguridad de su cuenta, le pediremos que verifique su solicitud utilizando la información de contacto que ya nos ha proporcionado. No se le solicitará crear una cuenta ni proporcionar información nueva para ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales.

Ponemos a su disposición medios sencillos para que pueda limitar la forma en que MELALEUCA utiliza o divulga sus datos personales. Puede optar por dejar de recibir nuestros correos publicitarios haciendo clic en el botón “no enviar comunicaciones” o en el enlace incluido en todos nuestros correos electrónicos. Si desea que no lo contactemos por teléfono o correo postal, envíe una solicitud a la dirección física mencionada anteriormente. Una vez recibida, su solicitud será tramitada de manera oportuna para asegurar que se respete su privacidad.

9. SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, razonables y proporcionales al riesgo, para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Tanto nuestros empleados como proveedores están obligados por contrato a mantener la más estricta confidencialidad de su información. A fin de evitar el acceso o la divulgación no autorizada, mantener la exactitud de los datos y garantizar el uso apropiado de la información, contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar la información recabada a través de internet. Al recabar o transferir datos sensibles, como información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias, utilizamos tecnología de cifrado de última generación para garantizar que su información viaje de forma segura.

10. USO INTERNACIONAL

La información que MELALEUCA obtiene a través de sus sitios web podrá ser transferida, tratada y almacenada por cualquiera de los afiliados de MELALEUCA en los Estados Unidos o en otras jurisdicciones. Dicha transferencia de datos se llevará a cabo en estricto cumplimiento con las disposiciones de la LFPDPPP y su reglamento. Sin perjuicio de lo anterior, MELALEUCA mantendrá en todo momento la responsabilidad sobre la protección y el tratamiento de sus datos personales.

11. CAMBIOS A ESTE AVISO

En ocasiones, podremos utilizar la información de los clientes para fines nuevos e imprevistos que no hayan sido contemplados en este Aviso de Privacidad. Si nuestras prácticas relacionadas con el tratamiento de datos cambian en el futuro, publicaremos las modificaciones correspondientes en nuestro sitio web para informarle sobre dichos cambios, a fin de que usted pueda oponerse a los nuevos usos, cuando corresponda.

Si le preocupa la forma en que se utilizan sus datos personales, le recomendamos revisar periódicamente nuestro sitio web. Para nuevas finalidades, únicamente utilizaremos los datos obtenidos con posterioridad a la actualización de este Aviso de Privacidad.

12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

En algunos casos, el sitio web de MELALEUCA puede contener enlaces a otros sitios de internet. MELALEUCA no ejerce control sobre dichos sitios ni asume responsabilidad alguna por su contenido. Aunque procuramos vincularnos únicamente con sitios que comparten nuestros altos estándares de seguridad y respeto a la privacidad, no nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y seguridad de cada sitio web que visite.