Preguntas frecuentes
Descubra temas de ayuda
Preguntas Generales con Respecto a la Membresía
Un cliente puede cancelar su Contrato de Membresía de Cliente enviando a Melaleuca una solicitud de cancelación firmada, a más tardar la medianoche (Tiempo del Centro). Para recibir información de cómo obtener la solicitud de cancelación por favor llamar al departamento de Servicio al Cliente al número gratuito +52-55-8869-4480.
Para más información sírvase consultar la política 10 de la Declaración de Políticas.
Un socio se compromete a comprar mensualmente productos Melaleuca que sumen por lo menos 35 puntos por productos. Entre otras ventajas, recibe descuentos del 30 % al 50 % sobre el precio normal de los productos. También podría recibir bonos por lealtad por las compras que realice y aprovechar otros beneficios a través del Melaleuca Marketplace. Un cliente que no es socio no tiene que completar el mínimo mensual de puntos por productos, pero paga el precio normal de los productos y tiene acceso limitado al Melaleuca Marketplace.
Descargue un “Contrato de Cliente” desde
el Centro empresarial para descargar e imprimir que se encuentra en la Biblioteca
empresarial, la cual está en el Centro empresarial. Complete la sección 1
del Contrato de Cliente y seleccione la casilla de no socio. Luego, firme el contrato en la sección 5 y en la parte
superior del mismo por favor escriba “Changing status only" lo que
significa que sólo quiere cambiar de estatus. Una vez haya terminado,
envíe el contrato a Melaleuca al fax 1 (888) 528-2090 o por correo a:
4609 West 65th South, Idaho Falls, ID 83402. Todas las
solicitudes deben llegar a Melaleuca antes del 5:00 pm MST del ultimo
día del mes por escrito para que sean procesadas en ese mismo mes. Para más información, comuníquese con uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente llamando al +52-55-8869-4480.
Descargue un “Contrato de Cliente" desde
el Centro Empresarial para descargar e imprimir que se encuentra en la Biblioteca de referencias, la cual está en el Centro Empresarial. Complete la
sección 1 del Contrato de Membresía Cliente y elija la cantidad de puntos de producto que asumirá como compromiso mensual de compra.
Complete toda la información en la sección 2; seleccione el tipo de Pedido Preseleccionado que le gustaría recibir en el caso de que no haga
un pedido y ponga sus iniciales en la sección 3. En la sección 5 firme el Contrato de Membresía de Cliente. En la parte superior del contrato
escriba "Cambio de estatus”, lo que significa que solo quiere cambiar de estatus. Una vez haya llenado el contrato envíelo a Melaleuca por correo a: Melaleuca Corporation, Río de la Loza S/N, Parque Industrial El Peral, CEDIS 3B Lote 15, San Mateo Ixtacalco, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, 54713. Para más información, comuníquese con uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente llamando al +52-55-8869-4480.
Descargue un “Contrato de Cliente” desde
el Centro Empresarial para descargar e imprimir que se encuentra en la Biblioteca de referencias, la cual está en el Centro Empresarial. Complete la
sección 1 del Contrato de Membresía de Cliente y seleccione la cantidad de puntos por productos que asumirá como compromiso mensual de compra.
Luego, firme el contrato en la sección 5 y en la parte superior del mismo por favor escriba "Cambio de compromiso” lo que significa que solo
quiere cambiar su compromiso mensual de Puntos por Productos. Una vez que el contrato esté lleno y firmado, envíelo a Melaleuca por correo a:
Melaleuca Corporation, Río de la Loza S/N, Parque Industrial El Peral, CEDIS 3B Lote 15, San Mateo Ixtacalco, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, 54713.
Los requisitos para reactivaciones y reinscripciones se encuentran especificados en la política #37 de la Declaración de Políticas de Melaleuca. Para reactivar su cuenta,
llene un nuevo Contrato de Membresía de Cliente y envíelo a Melaleuca por correo a: Melaleuca Corporation, Río de la Loza S/N, Parque Industrial El Peral, CEDIS 3B Lote 15, San Mateo Ixtacalco, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, 54713. Para más información, comuníquese con uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente llamando al +52-55-8869-4480.
Su número de membresía está compuesto de diez dígitos y se encuentra en
la parte superior de su recibo de compra. También puede obtener su
número de membresía llamando a nuestros representantes de Servicio al
Cliente al +52-55-8869-4480.
Si se olvidó de su número PIN o desea cambiarlo, llame a uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente al +52-55-8869-4480.
El Certificado de Conveniencia es una opción de Pedido Preseleccionado
que garantiza su estatus de Socio, en caso de que se olvide
de hacer su pedido mensual. El Certificado de Conveniencia le permite
elegir los productos que le gustaría recibir más adelante. Los
certificados se pueden utilizar hasta un año completo después de la
fecha en que se emitieron.
Solo tiene que llamar al +52-55-8869-4480, y nuestros cordiales
representantes de Servicio al Cliente estarán gustosos de ayudarlo a
elegir esta opción.
Usted puede canjear sus certificados por teléfono o cuando llegue a la
caja si está haciendo el pedido en internet. Los certificados no se
pueden utilizar para reembolsos, gastos de envío o impuestos, pero los
puede canjear por casi cualquiera de nuestros 350 extraordinarios
productos. Se exceptúan las ofertas a precios rebajados, los paquetes de
despensa y los artículos que han sido descontados por debajo del precio
normal de Socio. Para más información llame a Servicio al
Cliente al +52-55-8869-4480 y uno de nuestros representantes le
explicará gustosamente cómo puede utilizar esta conveniente opción para
hacer sus compras, la cual es solo un beneficio adicional de su
membresía de Socio.