Preguntas frecuentes

Usted puede hacer su pedido a través de internet en nuestro portal mx.Melaleuca.com ¿Qué puede ser más fácil que comprar desde la computadora de su hogar? Simplemente ingrese a su cuenta en mx.Melaleuca.com y visite nuestra Tienda de Productos en línea, la cual está disponible las 24 horas del día, los siete días a la semana. ¿No tiene una cuenta en mx.Melaleuca.com? Haga clic aquí para averiguar cómo puede crearla.

También puede hacerlo por teléfono, llamando al +52-55-8869-4480. Nuestros representantes están disponibles para ayudarlo a hacer su pedido por teléfono. Encuentre el nombre del producto, el tamaño y el sabor o la fragancia que desea (cada producto tiene un número asignado), y le enviaremos su pedido directamente a la puerta de su casa lo más pronto posible. Durante la semana puede llamar desde las 7 a.m. hasta las 8 p.m. (Tiempo de Montaña USA) y los días sábados desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. Estamos cerrados los domingos y días feriados.

Por correo postal, enviando su pedido a la atención de: Order Processing, Río de la Loza S/N, Parque Industrial El Peral, CEDIS 3B Lote 15, San Mateo Ixtacalco, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, 54713. Para evitar pedidos duplicados, no envíe por correo postal una copia del pedido que haya realizado por Internet, teléfono o por fax. Es recomendable que su pedido llegue hasta el día 15 de cada mes y que no se pase del último día del mes. Esto evitará que reciba un pedido preseleccionado.

Esto dependerá de su estatus. Al inscribirse como Socio, usted se compromete a comprar un mínimo de 35 o 75 Puntos por Productos (su elección) cada mes. Como recompensa, usted recibirá un descuento del 30% al 40% del precio normal de los productos, tendrá la oportunidad de ganar Bonos por Lealtad y podrá recibir otros beneficios que se reservan solamente para los Socios.

Cuando usted se inscribe como No Socio, no tiene un compromiso de compra mensual; sin embargo, paga el precio regular de los productos, no puede ganar Bonos por Lealtad y su acceso a los beneficios es limitado. 

Es un paquete preseleccionado de productos creado con la finalidad de ayudarlo a mantener los descuentos y beneficios que usted recibe como Socio. Si usted está de viaje por vacaciones o negocios y no cumple con su compromiso mensual de Puntos por Productos, o simplemente se le olvida hacer su pedido del mes, usted recibirá un Pedido Preseleccionado. Nosotros ofrecemos dos opciones de Pedido Preseleccionado para ayudarlo a asegurar su estatus de Socio:

1. Pedido de Membresía Personalizado
¿Sabe qué productos utiliza con mayor frecuencia? Comuníquese con uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente llamando al +52-55-8869-4480 o haga clic aquí para establecer su Pedido de Membresía Personalizado. Si a usted se le olvida hacer su pedido en cualquier mes, se le enviará automáticamente este pedido personalizado.

2. Pedido preseleccionado
¿No ha tenido tiempo para fijar un Pedido de Membresía Personalizado? Le enviaremos directamente a su puerta un paquete con una combinación de nuestros productos más populares.