Preguntas frecuentes

En el programa Envíos por nuestra cuenta, los bonos por lealtad se depositan en su cuenta desde el momento en que se recibe el pago del pedido. No es necesario ver los videos Aprenda y Gane para activarlos; estarán disponibles para el siguiente pedido que realice.

Los requisitos del programa Envíos por nuestra cuenta toman en cuenta los puntos por productos de cada pedido por separado. Los puntos se calculan por pedido, no por mes. Si se realizan varios pedidos en un mismo mes, cada pedido debe cumplir los requisitos para el programa Envíos por nuestra cuenta.

¡Sí! Cualquier pedido, incluidos los pedidos preseleccionados, de entre 39 y 43 puntos por productos calificará para un rembolso del 50 % de la tarifa fija o del 100 % si es de 44 puntos por productos o más.

Los bonos por lealtad ganados a través del programa Envíos por nuestra cuenta son válidos por 3 meses a partir del final del mes en que se realizó el pedido. El programa está concebido para recompensar a los socios que prefieren comprar en Melaleuca, a fin de que disfruten más de los productos que les gustan.

¡No! Los nuevos socios de Melaleuca automáticamente forman parte del programa Aprenda y Gane, el cual les permite ganar $1500 en bonos por lealtad si realizan su pedido mensual y ven los videos Aprenda y Gane. Además, ¡pueden participar en el programa Envíos por nuestra cuenta desde su primer pedido!

El programa Envíos por nuestra cuenta no influye en el saldo actual de sus bonos por lealtad. Puede activarlos y usarlos como antes.

No. Envíos por Nuestra Cuenta remplaza al programa Aprenda y Gane para todos los socios a partir del sexto mes de su inscripción. Recibirá el rembolso de Envíos por nuestra cuenta por cada pedido que realice sin importar la fecha en que lo haga. Además, no tiene que ver los videos Aprenda y Gane para activarlos.

Usted puede rastrear su pedido dirigiéndose a “Mi cuenta” y luego “Historial de pedidos”. Si tiene preguntas con respecto al rastreo de su paquete en línea, comuníquese con uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente llamando al +52-55-8869-4480.

Todos los paquetes se envían por medio de Estafeta.

Melaleuca tiene un sistema de procesamiento de pedidos diseñado para enviar los pedidos lo más pronto posible. El tiempo de envío varía dependiendo del destino, el método de envío y del día del mes en el que realice su pedido. El hacer su pedido a finales del mes por lo general añade un par de días al proceso de envío. Usted puede rastrear su pedido dirigiéndose a "Mi cuenta” y luego "Historial de pedidos”. Si no recibe su paquete en un transcurso de 10 días laborales, comuníquese con uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente llamando al +52-55-8869-4480 y le ayudaremos a investigar qué pasó.

Usted puede rastrear su pedido dirigiéndose a “Mi cuenta” y luego "Historial de pedidos”. Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente llamando al +52-55-8869-4480.

Usted puede ver y cambiar su dirección de envío dirigiéndose a “Mi cuenta” y luego a "Opciones de envío”, o puede comunicarse con uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente llamando al +52-55-8869-4480.